Garantías faciles de comprender

Compra con confianza. En Studio Malek contamos con dos tipos de garantías.

1) 30 días de prueba, cambio de impresión gratis.
Si te llego una impresión que no te convence tienes un periodo de 30 días a partir del día tu orden para notificarnos y recibir una reposición por parte de nosotros. Este cambio se procesa como una devolución normal. Los productos que serán devueltos deben estar en su embalaje y estado original.

La reposición te la enviaremos tan pronto como hayamos recibido los productos.

El costo de envío de tu reposición es de $150 a menos de que el artículo vaya a una zona extendida. Si es el caso, te lo dejaremos saber y te mandaremos un comprobante para que veas el costo.

2) Garantía contra accidentes.
Si algo llega dañado te mandamos una reposición gratis siempre y cuando llenes el reporte de daños que nos pide Fedex donde hay que subir imagenes del daño, del paquete con su guía y además del embalaje interno. También hay que guardar la caja (ya sabemos, es una verdadero dolor de cabeza) pero así son los de las paqueterías. Recuerda que cuando rompen algo, ellos nos pagan a nosotros para que con ese dinero nosotros te enviemos una reposición.

Envíos y reportes

Todas las órdenes se envían de 5 a 8 días hábiles después de tu compra, sin contar el sábado o domingo. Toma en cuenta que una vez empacada tu orden tu haremos llegar por correo electrónico tu código de rastreo para que puedas darle seguimiento.  

Studio Malek trabaja en su mayoría con Fedex y algunas veces con Estafeta y DHL. Para la zona metropolitana de Guadalajara utilizamos una paquetería local.  

Anteriormente:

-Todos los envíos en órdenes menores a $1,500 o menos tienen un costo de $150 pesos IVA incluido. 
- El envio era gratis en compras mayores a $1,500.

A partir del 12 de Abril decidimos probar Envíos Gratis a todo México.

Antes que nada una disculpa, los accidentes pasan pero no te preocupes que todo se resuelve.

Por favor ayúdanos llenando la siguiente forma con los datos de tu reporte, de esta manera procedemos a mandarte una reposición.

La contraseña para llenar el reporte es 2020.

Acceder forma de:
REPORTE DE DAÑOS

Pagos y Meses sin Intereses

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Paypal,  pagos en Oxxo y trasferencias bancarias. 

En compras mayores a $2,500 pesos puedes dividir tu pago en mensualidad sin pagar intereses. Para usar este beneficio selecciona la opción de Pagar con tarjeta de crédito y débito.

La mayoría de las tarjetas son rechazadas porque las direcciones bancarias no coinciden con la dirección que estableciste en la cuenta, considera que es muy diferente la dirección de envío a la dirección de tu cuenta Bancaria. En caso de no funcionar puedes utilizar otro método de pago como el de Pago en OXXO o transferencia bancaria.

Si, contáctanos a hello@studiomalek.com con tu número de orden y datos de facturación en una plazo de 7 días hábiles del día de tu pedido.  

Acerca de nuestros productos

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100% de Poliestireno reciclado. Es respaldo es de MDF y usamos una mica especial en lugar de cristal.  

Papel fotográfico mate o semi mate dependiendo de la imagen. 

Si, por favor contactamos por medio de Instagram: @studio_malek o por correo a hello@studiomalek.com

Promociones

Desafortunadamente no, espera utilizar el código para tu siguiente compra. Considera que varios de los códigos tienen fecha de expiración. 

Si tu compra es de más de 20 artículos y no tenemos una promoción ACTIVA sobre los artículos de tu elección por favor comunícate con hello@studiomalek.com para que nos platiques de tu proyecto y te podamos ofrecer un precio especial de mayoreo. 

Studio Malek por el momento solo envía en territorio mexicano, pero esperamos hacer envíos internacionales en septiembre del 2021. 

Servicios que NO ofrecemos

- De impresión en volúmenes industriales.
- De impresión y retoque de fotografía.
- Reparación de marcos.