Compra con confianza. En Studio Malek contamos con dos tipos de garantías.

1) 30 días de prueba.
Si te llego una impresión que no te convence tienes un periodo de 30 días a partir del día tu orden para notificarnos y recibir una reposición por parte de nosotros. Este cambio se procesa como una devolución normal. Los productos que serán devueltos deben estar en su embalaje y estado original.

La reposición te la enviaremos tan pronto como hayamos recibido los productos. Cuando hagas una devolución, pagarás los gastos de devolución y asumes la responsabilidad del estado del producto después de haberlo recibido y también durante el transporte de retorno.

2) Garantía contra accidentes.
Si algo llega dañado te mandamos una reposición gratis siempre y cuando llenes el reporte de daños que nos pide Fedex donde hay que subir imagenes del daño, del paquete con su guía y además del embalaje interno. También hay que guardar la caja (ya sabemos, es una verdadero dolor de cabeza) pero así son los de las paqueterías. Recuerda que cuando rompen algo, ellos nos pagan a nosotros para que con ese dinero nosotros te enviemos una reposición siempre y cuando hagas el reporte en las primeras 24 horas desde el momento en el que recibiste el producto.

Si el daño fue causado por el cliente no habrá reposición.

Todas las órdenes se envían de 5 a 8 días hábiles después de tu compra, sin contar el sábado o domingo. Toma en cuenta que una vez empacada tu orden tu haremos llegar por correo electrónico tu código de rastreo para que puedas darle seguimiento.  

Studio Malek trabaja en su mayoría con Fedex y algunas veces con Estafeta, 99minutos y DHL. Para la zona metropolitana de Guadalajara utilizamos una paquetería local.  

-Todos los envíos en órdenes menores a $1,000 o menos tienen un costo de $99 pesos IVA incluido. 
- El envió es gratis en compras mayores a $1,000.

Antes que nada una disculpa, los accidentes pasan pero no te preocupes que todo se resuelve.

Por favor ayúdanos llenando la siguiente forma con los datos de tu reporte, de esta manera procedemos a mandarte una reposición.

Manda el reporte a este correo por favor: hello@studiomalek.com

Tambien puedes contactarnos por Instagram o Whatsapp.

La contraseña para llenar el reporte es 2020.

Acceder forma de:
REPORTE DE DAÑOS

Papel mate de más de 200 gramos

Nuestros Marcos son de Madera Solida. El respaldo es de MDF y usamos una Acrilico cristalino y transparente especial en lugar de cristal.  

Si, por favor contactamos por medio de Instagram: @studio_malek o por correo a hello@studiomalek.com